WeBee Ceo’su Dr. Özgür Zan; Pandemi devam ederken turizmde dijitalleşmenin ve güvenli konaklamayı arttıran sistemlerin önemi artıyor.
Turizm pandeminin etkisiyle oldukça sıkıntılı bir dönem geçirdi. Aşılamanın artmasıyla sokağa çıkma kısıtlamaları hafifledi. Rövanş tatili kavramları hayatımıza girdi. İnsanlar erteledikleri tatillerini her durumda daha fazla para ödeyerek gerçekleştirmeye çalışıyorlar. Tabi buna paralel olarak konaklama sektörü ise fiziksel temas noktalarının potansiyel risklerinin farkında ve önlemler almaya çalışıyor. Temas noktalarının azaldığı konaklama deneyimi hem seyahat edenlerin hem de seyahat endüstrisinin olmazsa olmaz konusu haline geldi.
Ayrıca pandemi dönemi kişisel internet kullanımını da çok arttırdı. Datareportal’ın raporu ile artık bir kişinin ortalama günde 6 saat 54 dakikasını internette geçirdiğini biliyoruz. Bu durum bize gösteriyor ki eskisi gibi çevrimiçi olmuyoruz: Çevrimiçi yaşıyoruz! Bu davranış değişikliği artık tüketici davranışlarını binlerce küçük karar verme anına dönüştürdü. Tüketicinin karar verme anında bir tık uzağında olmak artık herkes gibi otel sektöründe de bir zorunluluk haline geldi. İnsanlar artık konaklama deneyimini otele gitmeden önce yaşamak ve buna tek bir yerden ulaşmak istiyorlar. Dijitalleşmenin katlanarak arttığı bu dönemde karar verme anında tüketicinin elinin altında olan otel rekabette ciddi bir avantaj yakalıyor. Oyunda kalabilmek için otellerin artık tüm varlıklarını mobil ortamda dijitalleştirmeleri gerekliliği ortaya çıkıyor.
Biz pandemiden önce -misafir deneyimini iyileştiren bir dijital konaklama deneyimi yaratarak her şeyi kendinizin yönetebildiği bir App hayal ettik. İşte tam bu noktada WeBee’nin hikayesi 2016 yılında başladı. Pandeminin de ortaya çıkmasıyla inanılmaz bir hız ve gelişmeye tanıklık etmiş olduk. Tamamen Türk girişimciler tarafından geliştirilen ve 360 derece hizmet sunan misafir etkileşim platformumuz ile otel misafirleri, sadece akıllı telefonlarını kullanarak, konakladıkları tesisin tüm hizmetlerinden, dil engeline takılmadan faydalanabiliyor. Tüm istekleri cep telefonları ile karşılandığı için mesafe kurallarına uygun şekilde konaklıyorlar. Online check-in ve check-out gibi daha temassız deneyimler, oda servisi yiyecek ve içecek siparişleri, anahtarsız odaya giriş, mobil ödeme ve daha fazlası. Burada artık zorunluluk haline gelmiş bir konudan bahsediyoruz. Konu sadece otele temassız giriş yapmak değil. Otel müşterisi olmadan APP’e ulaşabilen potansiyel müşterilere dokunmak ile başlayan mobil misafir deneyimi. Otelin App’ini indirdikleri anda başlayan deneyim ve iletişim misafirotelden ayrıldıktan sonra da devam eder. Misafirler tüm istek, rezervasyon ve oda içi talepleri artık uzun telefon görüşmeleri veya sıraya girmek yerine dijital olarak mobil telefonlarından yapabiliyorlar. Ayrıca otelcilere iyileştirilmiş misafir deneyimi ve iletişiminden çok daha fazlasını sunuyoruz. Otelciler bizim platformumuz üzerinden otelde sundukları tüm hizmetleri, servisleri, oda içi istekleri doğrudan App üzerinden misafire ulaştırıyoruz. Şu anda Y kuşağının %83’ü artık daha kişiselleştirilmiş hizmet almak için dijital adımlarının izlenmesinden memnun. Bizim platformumuzla otelciler misafirlerine doğru data ile uygun ve kişiselleştirilmiş hizmet ve ürünlerini tek bir tık ile snler içinde sunabilir ve çabasızca kendi kendine akan gelir kaynakları yaratabilirler. Biz otel partnerlerimizle çok sıkı ve yan yana çalışıyoruz. Aldıkları platformdan en iyi verimi almaları için bir Müşteri Başarı programımız var. Bu yüzden otelcilerimizle karşılıklı sevgi ve iş birliğine dayanan kuvvetli ve süregelen ilişkilerimiz var.
Şuan WeBee, 23 ülkede 160’tan fazla otele hizmet veren Dünya Turizm Örgütü gibi kurumlardan uluslararası kazanmış bir Türk firması.Türkiye’de Pazar lideri. Geçtiğimiz haftalarda 6 milyon TL daha yatırım alarak 38 milyon TL üzerinde değerlemeye ulaştı. DCP’nin (Diffusion Capital Partners) liderlik ettiği ve Türkiye Kalkınma Fonu altında faaliyet gösteren Teknoloji İnovasyon Fonunun da eş yatırımcı olarak yer aldığı ikinci yatırım turuna katılan yeni yatırımcılar arasında; Yemek Sepeti’nin Üst Yöneticisi (CEO) Nevzat Aydın, melek yatırım ağı Angel Effect, Almanya’dan melek yatırımcı Sinan Özel ve İngiltere’den melek yatırımcı Dr. Sinan Düztaş da bulunuyor. Bu yatırım ile Türkiye’deki liderliğimizi pekiştirerek genişletirken, yurtdışı ofisimizi kurarak global liderler arasında yer almayı hedefliyoruz.