Yapay zeka pazarlamanın temel dinamiklerini dönüştürüyor. SMARTIES NEXT Conference, bu dönüşümün sosyal medya ve e-ticarette nasıl şekillendiğini gösterdi. – Zeynep Aktaş
Yapay zekanın hayatımıza etkisi her geçen gün büyüyor, ancak bu etkinin en belirgin hissedildiği alanlardan biri şüphesiz pazarlama ve sosyal medya. SMARTIES NEXT Conference, 19 Aralık 2024’te sektörün lider isimlerini bir araya getirerek bu dönüşümün dinamiklerini masaya yatırdı. “NEW ERA: Scary or Possible” temasıyla gerçekleşen etkinlikte, yapay zekanın pazarlamaya sunduğu fırsatlar, veri gizliliği, sürdürülebilirlik ve hiper-kişiselleştirme gibi konular ele alındı. MMA Türkiye’nin öncülüğünde düzenlenen konferansta, dünyanın dört bir yanından sektör uzmanları, yapay zekanın pazarlama üzerindeki etkisini tüm boyutlarıyla tartıştı.
Doğru hedeflemeyle yüksek getirinin sırrı
MMA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Didem Namver, açılış konuşmasında yapay zekanın pazarlama üzerindeki etkisini derinlemesine inceledi. Namver, yapay zeka liderlik koalisyonu (ALC) ile dünya genelinde 350’den fazla liderin bir araya geldiğini belirterek, bu oluşumun sektörün dönüşümünde oynadığı kritik rolü vurguladı. “150 dolarlık bir yatırımın 1000 dolarlık geri dönüş sağlayabildiğini ispat ettik,” diyen Namver, doğru hedefleme ve veri analitiğinin pazarlama dünyasında nasıl devrim yarattığını açıkladı. Ayrıca bu yıl kurulan MMA Academy’nin, sektör profesyonellerini dijital çağın dinamiklerine uygun becerilerle donattığını ifade etti.
Veriyle cesur hikayeler yazanlar kazanacak
MMA Global MEA CEO’su Melis Ertem, konferansta yaptığı konuşmada, veriye dayalı hikaye anlatımının pazarlamada giderek önem kazandığını belirtti. “Cesur olan kazanacak,” diyen Ertem, pazarlama stratejilerinin artık veriye dayalı cesaretle şekillendiğini vurguladı. Think Tanks platformlarının, pazarlamanın geleceğini şekillendiren çözümler sunduğunu ve bu platformların yapay zekanın etik kullanımına yönelik çalışmalar yürüttüğünü ekledi.
CMO ve CFO arasındaki yapay zeka köprüsü
MMA Global CEO’su Greg Stuart, CMO’lar ve CFO’lar arasındaki bakış açısı farkını ele aldığı konuşmasında, “Yapay zeka şimdiye kadar gördüğüm en güçlü desteği sağlıyor,” dedi. Stuart ayrıca MMA’ın geliştirdiği “Moveable Middles” çerçevesi ile pazarlamada hedefleme yaklaşımlarına yeni bir perspektif kazandırıldığını belirtti.
Toplulukları dönüştüren teknoloji
Reddit’in global sesi Bella Jagger, yapay zekanın sosyal medya topluluklarını nasıl dönüştürdüğünü ele aldı. Kullanıcı deneyiminin yapay zekayla kişiselleştirilmesi ve etkileşim oranlarının artırılması konularında örnekler paylaşan Jagger, sosyal medyanın geleceğine dair çarpıcı bir vizyon sundu.
İşe alım süreçlerinde yapay zeka devri
LinkedIn DACH Bölgesi Pazarlama Direktörü Henrick Ihlo, yapay zekanın insan kaynakları üzerindeki etkilerini anlattı. Teknolojinin işe alım süreçlerini nasıl değiştirdiğini aktaran Ihlo, LinkedIn’in bu alandaki global bakış açısını paylaştı. Teknoloji ve sürdürülebilirlik iletişimcisi Sertaç Doğanay ise, yapay zekanın sürdürülebilirlik üzerindeki olumlu etkileri kadar, bu teknolojinin potansiyel risklerini de göz önünde bulundurmanın önemine dikkat çekti.
TikTok ve otomasyonla stratejik medya çözümleri
TikTok Türkiye, Orta ve Güney Asya Müşteri Çözümleri Başkanı Cihan Öztürk, dikkat değerlemesi ve otomasyon yoluyla medya verimliliğinin artırılmasına odaklanarak, TikTok’un bu alandaki yeniliklerini paylaştı. Yandex İş Geliştirme Müdürü Dila Özkan, yapay zeka ve analitik çözümlerle e-ticaretin dönüşümünü değerlendirdi.
Hiper-kişiselleştirmeyle yeni nesil e-ticaret
MigrosOne CMO’su Süreyya Bayraktaroğlu, hiper-kişiselleştirme ile e-ticaretin nasıl dönüştüğünü anlattı. SEM CCO’su Alper Cengiz de, yapay zeka destekli analizlerin müşteri deneyimlerini geliştirmedeki kritik rolünü vurguladı. Meta Ajanslar ve Ekosistem Ortaklıkları Başkanı Serkan Tavşanoğlu ise, Türkiye’den çıkan yaratıcı projelerin global çapta nasıl başarı kazandığını örneklerle açıkladı.
Mastercard İş Geliştirme Müdürü Alpay Akdemir’in yönettiği Gelecekteki Pazarlama Uygulamaları panelinde, TAB Gıda Pazarlama Müdürü Funda Eratalar, hiper-kişiselleştirme teknolojilerinin, tüketici davranışlarını anlamada önemini vurguladı. Karaca International Genel Müdürü Ömer Barbaros Yiş ise hiper-kişiselleştirmenin yalnızca e-ticaret değil, fiziksel mağaza deneyimlerine de taşındığını belirtti.
Etik yaklaşımlarla yapay zekânın geleceği
Yapay zekâ etiği uzmanı Dr. Cansu Canca, yapay zekanın etik yönlerini ele alarak bu teknolojinin sunduğu fırsatlar kadar tehditlere de dikkat çekti. Amplitude EMEA Başkan Yardımcısı Tansu Yeğen, yapay zekanın kişiselleştirilmiş pazarlama stratejilerindeki gücünü anlattı. Hopi Pazarlama Direktörü Selvi Talipoğlu ve Mall IQ CEO’su Batu Şat, perakende sektöründe veri analitiği ve finansal uygulamalarla elde edilen başarıları örneklerle paylaştı.
Oyun içi reklam ve dijital sesin gücü
Son oturumlarda, sektörün farklı alanlarından uzmanlar bir araya gelerek oyun içi reklamcılık, dijital sesin pazarlamadaki rolü ve sürdürülebilir reklamcılık konularını ele aldı. REPİD Başkanı Ahmet Pura’nın yönettiği panelde, Medya Ölçme Çalışma Grubu Üyesi Erdem Tolon ve REPİD Sürdürülebilirlik İcra Komitesi Başkanı Ekin İlyasoğlu yenilikçi teknolojiler, reklam etkinliğini ölçmeye yönelik yeni yöntemler ve sürdürülebilir yaklaşımların sektördeki etkisini anlattılar. Konuşmalarda sektörde sıfır emisyon hedefiyle sürdürülebilirlik çalışmaları detaylıca anlatıldı. Karnaval Media Group CEO’su Burak Can ise dijital sesin pazarlamadaki rolünü yeniden tanımlayan Voice2Be konseptini tanıttı.
Çevresel faktörlere duyarlı dijital stratejiler
Akbank Dijital Tasarım ve İnovasyon Kıdemli Başkan Yardımcısı Burcu Küçükünal, bankacılık sektöründe dijital dönüşümün zorluklarını ele alırken, bu süreçte çevresel faktörlere duyarlı stratejilerin nasıl geliştirilebileceğini anlattı. Garanti BBVA Teknoloji Veri ve İleri Analitik Genel Müdür Yardımcısı Ali Özgür Tüzemen, yapay zeka ile bankacılıkta hem maliyet avantajı hem de müşteri memnuniyetinin yakalandığını ifade etti. Yapı Kredi Kurumsal İletişim ve Sürdürülebilirlik Lideri Arda Öztaşkın ise çevresel sürdürülebilirlik ile dijital dönüşüm arasında dengeli bir yol izlenmesi gerektiğini belirtti.
Mobil oyuncular ve alışveriş davranışları
Digital Turbine Türkiye, Yunanistan, Azerbaycan ve Gürcistan Satış Direktörü Nur Cephanecigil, oyun içi reklamcılığın mobil oyuncular üzerindeki etkilerini detaylandırarak, oyun içi reklamların markalar için hedef kitleye ulaşmanın etkili yollarından biri haline geldiğini dile getirdi. Koton Pazarlama ve Görsel İletişim Direktörü Büşra Miray Diren Müftüoğlu, mobil oyuncuların alışveriş davranışlarını analiz ederek, oyun içi reklamların kampanya başarısını nasıl artırdığını örneklerle aktardı. Kopaş Kozmetik Dijital Pazarlama Müdürü Süleyman Ersin, oyun içi reklamların markaların dönüşüm oranlarını artırmada nasıl etkin bir araç olduğunu açıkladı. Ford Trucks Marka İletişimi ve Dijital Ürünler Lideri Pınar Sevil Kocadurmuş ise veri analitiğinin, bu tür reklamların başarısını ölçmekteki rolünü vurguladı.
Yaratıcı içeriklerin müşteriler üzerindeki gücü
Amazon.com.tr İletişim Direktörü Hande Karamanoğlu Orhan’ın yönettiği panelde, içerik üreticisi Berk Keklik (Uberküloz) ve ekşisözlük Satış ve Pazarlama Direktörü Yasemin Aktürk, yaratıcı içeriklerin müşteriler üzerindeki etkisini tartıştı. Cimri Satış Direktörü Murat Öner, Prime Day etkinliğinde kullanılan “Fırsat Avcıları” konseptiyle, müşteri odaklı pazarlamanın nasıl dönüştüğünü anlattı.
Tooplay Satış Direktörü ve MMA Türkiye Saymanı Emir Sanlı, perakende medyasında veri kullanımı ve video reklamcılığın bir arada nasıl etkili sonuçlar doğurduğunu aktardı. Unilever Perakende Medya Başkanı Kübra Telyak, veri analitiği ile kampanya stratejilerinin nasıl optimize edilebileceğine dair bilgiler verdi. Mimeda Yeni İş, Teknoloji ve Reklam Operasyonları Direktörü Hamitcan Balcı ise dijital reklamların, müşteri etkileşimi üzerindeki etkisini örneklerle açıkladı.
Sektörün başarısını belirleyen yapay zeka stratejileri
SMARTIES NEXT Conference, yapay zekanın pazarlamaya ve sosyal medyaya etkilerini derinlemesine ele alarak, sektöre yeni bir perspektif sundu. Teknolojinin sunduğu fırsatlar kadar, bu fırsatların etik ve sürdürülebilirlik boyutları da masaya yatırıldı. Pazarlama dünyası, yapay zekanın sunduğu bu yeni çağda cesur adımlar atarken, geleceği şekillendiren stratejilerle ilerliyor. Anlaşılan o ki bu süreçte, veri destekli hikayeler ve inovatif çözümler, sektördeki başarıyı belirleyen en önemli unsurlar olacak.