Küresel finanstaki en donanımlı lider. 2008 yılındaki krizden beri en çalkantılı sektörde faaliyet gösteren Chenault, Amex’i her tür tartışmadan uzak, güçlü ve istikrarlı bir konumda tutmayı başardı. Şirkette çalışanlar, kriz sırasında daha büyük kuruluşları yönetme teklifini en az iki defa geri çevirdiğini belirtiyor. Chenault daha önce, işinin temeli olan seyahat sektörüne darbe indiren 11 Eylül saldırıları sırasında da şirketi sıkıntısız bir şekilde yönetmeyi başarmıştı.