CMO fonksiyonunun yükselen değerine dikkat çekmek amacıyla, Fortune Türkiye’nin 2016 yılından bu yana gerçekleştirdiği, Türkiye’nin en büyük 500 şirketi üzerinde yapılan araştırma serisinin pazarlama ayağı olan “Fortune 50 CMO Listesi” nin C-Suite Series Fortune Türkiye Pazarlama Liderleri Zirvesi ve Ödül Töreni 1 Nisan 2022’de Çırağan Palace Kempinski Istanbul’da gerçekleşti.
İş dünyasının başarılı CMO’ları, dijital dönüşüm, yenilik ve veriye dayalı müşteri deneyimi sağlama konusunda çok önemli görevdeler. CMO’ların % 80’i, şirketlerinin dijital dönüşüm stratejilerine liderlik ediyor. Marka deneyiminin duygusal yönünü daha derin anlayışla dengelemek için ise önemli sorumlulukları üstlenmiş durumdalar. Fortune, küresel bakış açısıyla, tarihte yol gösterici bilgeliği ve geleceğe yönelik gözünü kırpmadan, bugün önemli olan ve yarın daha da önemli olacak hikayeleri raporluyor. Dünya çapında endüstriyi, ticareti ve toplumu şekillendirenleri bir araya getirirken, güvenilir ve büyük güce sahip küresel liderlerin de yolunu aydınlatıyor. Bugüne kadar yayınladığımız CMO listelerini ve araştırma sonuçlarını değerlendirdiğimizde, 2020’de pazarlama liderlerinin yüzde 21’i terfi etti. Bu liderlerin yüzde 10’u CEO veya Yönetim Kurulu Başkanı pozisyonuna gelirken, yüzde 11’i ise mevcut görev ve sorumluluklarını artırdı. Araştırma listelerimizdeki CMO’ların yüzde 45’i kadın yöneticileri kapsıyor. Yaş ortalaması ise 44 olarak dikkat çekiyor.
Globalde Fortune’un Pandemi sonrası yayınladığı ve 2022 öngörülerini içeren CMO’ların gelecek dönem iş stratejilerini nasıl konumlayacaklarıyla ilgili araştırma ilgi çekici bulgulara sahip. Araştırmaya göre, CMO’ların yüzde 48’i, 2022’deki ekonomik koşulların iş performansı üzerinde olumlu ölçüde etkiye sahip olacağına inanıyor. Yüzde 43’ten fazlası, genel olarak pandeminin şirketler için bir fırsat olduğunu söylerken, yüzde 38’i bunun bir tehdit olduğunu düşünüyor. Araştırma, pazarlama stratejisi ve bütçeler açısından değerlendirildiğinde ise; CMO’ların yüzde 83’ü, salgının şirketlerin pazarlama stratejilerini önemli ölçüde etkilediğini söylüyor. CMO’ların yüzde 62’si pazarlama bütçelerinin önemli ölçüde artacağını düşünürken, yalnızca yüzde 16’sı bütçelerin daralacağına inanıyor.
Araştırmanın ilgi çekici detaylarından biri de; şirketlerin 2022 ve sonrası CMO liderlerinde arayacağı beş önemli yeteneğin neler olduğuna odaklanıyor. Öncelik sıralamasına göre baktığımızda, Strateji geliştirme ve planlama, Satış ve pazarlama uyumu, Müşteri deneyimi ve içgörü, Marka stratejisi ve taktikleri, İçerik oluşturma ve yönetimi konuları öne çıkıyor. Müşterinin hareketlerini izlemek ve bir sonrakini öngörerek yeni pazarlama stratejileri kurgulamak, yeni tür medyalara ayak uydurmak, ürünleri doğru hikayelerle anlatmak, teknolojiyi yakından takip etmek, veri analitiğini doğru yapmak gelecek dönemin önemli mottoları..
Öte yandan Fortune 500 analistleri ise önümüzdeki on yıl içinde CMO’ların empati kurarak, deneyim imkanı yaratıp, tüketicilerin beklentisi olan anlık sonuçları sunmak konusunda hassas denge yakalamaları gerektiğine dikkat çekiyor. Veri, analitik, makine öğrenimi ve yapay zeka sayesinde makineler bu dengeyi müşterileri tatmin eden ve kuruluşa verimlilik katan daha insani yollarla sağlarken, teknoloji köprü işlevi görecek. Tüm bu yeni gelişen ve karmaşıklaşan müşteri etkileşimi teknolojileri, markaların veri yönetimi becerilerini, analitik optimizasyon süreçlerini ve otomatik karar alım kapasitelerini yeniden şekillendirmeleri gerektiği anlamına geliyor.
Araştırmanın metodolojisi ise şöyle:
Fortune 500 listeleri, borsaya kote şirketler, bankalar ve araştırmaya yapılan başvurular baz alınarak ciro, kârlılık, sektördeki yeri, çalışan sayısı yönünden şirketler analiz edildi. Global ile belirlenen bu süreçte 150 adaya ilişkin bilgi ve veri Fortune global ile belirlendi.
PAZARLAMANIN ODAĞINDA PANELLER
Etkinlikte iki panel gerçekleşti. İlki Çevik Pazarlamayla Sınırları Aşmak” paneliydi. Pazarlama uzmanları dijital araçlardan yararlanma ve çevik pazarlamayı gerçeğe dönüştürmek için önemli bir yol haritasına sahip. Dijital teknolojideki hızlı değişim, çağın hız ile özdeşleşmesini sağladı. Hız aynı zamanda üretim, tüketim, lojistik, iletişim, ulaşım, haberleşme gibi sosyo-ekonomik yapıyı etkileyen unsurların gelişim, değişim ve dönüşüm periyodunu da etkiledi. Ekonominin ve rekabetçi piyasa koşullarında pazarlama da hızlı değişime uyum gösterdi. Gelecek dönemin pazarlamasında çeviklik, işbirliği, müşteri keşif süreci sınırlarını ortadan nasıl kaldıracak? Çevik pazarlama ile elde edilen başarılar, stratejiler neler üzerine konuşuldu. Bu panelin moderatörü, ACM Agility Consultant- Seçkin Karataş idi. Panelistler ise, Latro Kimya Kurucusu Haluk Can Hür, Unilever Türkiye Dijital HUB Direktörü Sn. Nazlı Eda Kıralı ve TürkTraktör İş Makineleri İş Birimi, CE Tribe Lead Sn. Boğaç Ertekin oldu.
İkinci panelde ise “CMO Perspektifinden Gelecek” başlığıyla bir başka konu ele alındı. Geleceği nasıl planlayacağız? Salgın, birçok sektörde yapısal sıkıntılar yarattı. Üzerine, kurumsal ezberlerin sorgulandığı, çalışma yer ve saatlerinin kalıcı olarak değiştiği yeni bir döneme girdik. Ardından küresel iklim değişikliği ve bunun yarattığı sorunlar ortaya çıktı. Bu değişimlere göre gelecek nasıl planlanacak? Pazarlamanın liderleri CMO’lar gelecek döneme nasıl hazırlanıyorlar? CMO’lar, organizasyon için vizyon yaratırken, sahip oldukları eşsiz bilgi birikimini nasıl yansıtacaklar? Bu panelin moderatörü, Impulso Advisor Kurucusu Osman Aytaman idi. Panelistler ise Hepsiburada CMO’su Sn. Ender Özgün, Madame Coco CMO’su Sn. Ceren Öçal Özel ve Microsoft Pazarlama ve Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sn. Münir Kundakçı oldu.
Pazarlamada Değişen Trendler ve Lüksün Pazarlanması
C-Suite Series: Pazarlama Liderleri Zirvesi ve Ödül Töreni’nde bir başka oturumda ise Çırağan Palace Kempinski Istanbul Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü Neslihan Şen ve Fortune Türkiye Genel Yayın Yönetmeni Şule Laleli’nin gerçekleştirdiği Pazarlamada Değişen Trendler ve Lüksün Pazarlanması konusu idi. Etkinlik C-Suite Series Fortune Türkiye Pazarlama Liderleri Zirvesi ve Ödül Töreni ile son buldu.