2021 yılında, tamamen yerli sermaye ile İş Bankası iştiraki olarak kurulan Pazarama, geçtiğimiz 3 yıl içerisinde e-ticaret kategorisinde hızla yerini alarak milyonlarca kullanıcıyı ve 10 binlerce iş ortağını bir araya getirdi. Kullanıcı ve iş ortağı memnuniyetini artırmak için teknolojik altyapısına yatırım yapmaya, yeni ürün ve hizmetler geliştirmeye, insan kaynağına yatırım yaparak kategorideki konumunu güçlendirmeye devam ediyor.
Hizmet kalitesine teknoloji, yapay zeka ve veri analitiği alanlarındaki yatırımlarıyla yön veren Pazarama, AI tabanlı veri analizleri ve müşteri tahmin modelleriyle kullanıcıların ihtiyaçlarını analiz ediyor. İş Bankası’ndan edindiği güçlü bankacılık tecrübesiyle tüketicilerine Pazarama Limit ile Şimdi Al Sonra Öde çözümü, Pazarama Cüzdan ve Zip Alışveriş Kredisi gibi yenilikçi finansal çözümleri sunan Pazarama, alışveriş deneyimini güçlendirmeye devam ediyor. Ek olarak, iş ortaklarının daha fazla tüketiciye ulaşması için geçtiğimiz aylarda Pazarama Ad (Reklam) hizmetini de kullanıma açtı.
Tüketicilerle buluşmasından bu yana müşteri deneyimi konusuna titizlikle eğilen bir e-ticaret platformu olarak sektöründeki varlığını geliştirirken, “Pazarama Plus” sadakat programı ile sunduğu ücretsiz kargo, her alışverişte %5 PlusPuan, ekstra indirimler kazanma fırsatı gibi birçok ayrıcalıkla memnuniyet yaratmaya hız kesmeden devam ediyor. Ek olarak, yerel ekonomiyi kalkındırma amacıyla yerel işletmelerin de yanında olan Pazarama, “Pazarama Destek Ol” çatı markası altında sosyal sorumluluk alanındaki projelerine yer veriyor.
Pazarama, kendisini rakiplerinden ayıran “çoklu kanal deneyimi” sayesinde, tüketicileri ve iş ortaklarıyla dijital ve fiziksel birçok alanda temas kurma fırsatına sahip oluyor. Dijital ortamda web sitesi ve mobil uygulamasının yanı sıra İş Bankası’nın Maximum Mobil ve İşCep uygulamalarında, Pazarama tarafından geliştirilen Samsung’un Swallet uygulamasında, fiziksel olarak ise Nişantaşı ve Kartal mağazalarında hizmet veriliyor.
Pazarama; tüketicilerine online alışveriş deneyimi sunmanın ötesinde, ulaşım kartı yüklemesinden araçta akaryakıt ödemesine kadar uçtan uca hizmeti tek platform üzerinden sağlıyor. Pazarama Tatil ile otel rezervasyonu, araç kiralama ve uçak bileti satın alma hizmetleri bir arada sunulurken, Pazarama PET ile evcil hayvanların ihtiyaçlarına yönelik ürünlerin tek bir alanda rahatça bulunabildiği bir alan yaratılıyor. İştirakleri arasında bulunan Pazarama Sigorta ile elektronik cihazların satın alma aşamasında sunulan sigorta paketleri ile sigortalanabilmesi sağlanırken, yine iştirakleri arasında bulunan Hamurlabs ile depo yazılım sistemi çalışmaları yapılarak sektöre katma değerli hizmetler sunuluyor.
Sektöründe yerini her geçen gün daha da sağlamlaştırmak adına marka bilinirliğini artırmak için aldığı aksiyonlara ek olarak lojistik ve tedarik zinciri, ödeme sistemleri ve finansal çözümler alanlarındaki yatırımlarına hız kesmeden devam eden Pazarama, Türkiye’nin yerli ve milli online alışveriş platformu olma misyonunu koruyarak tüketicilerine ve iş ortaklarına sunduğu öncü ve kaliteli çözümleri sürdürmeyi hedefliyor.