Yapay zeka destekli performans değerlendirme ve yetenek yönetimi yazılımı F4e, Avrupa ve Orta Doğu’daki 14 ülkede hizmet verdiği toplam 50 bin çalışana sahip 100’ü aşkın şirketin verilerini analiz etti. Yapılan çalışmaya göre, 2024 boyunca geribildirim ve takdir sistemlerini kullanan şirketler çalışan performansında dikkate değer ilerleme kaydetti. Turnover oranlarında yüzde 15 düşüş görüldü.
Geribildirim ve takdir kültürünü en hızlı benimseyenlerin başında gelen fintech ve teknoloji sektörlerinde, zamanında ve anlamlı geribildirim verilen ekiplerde, bireysel performansın yüzde 22 oranında arttığı gözlemlendi. Bunun yanı sıra, düzenli geribildirim alan çalışanların bağlılık oranları yüzde 20’ye kadar yükselirken, geribildirim sistemleri iş dünyasında düzenli bir liderlik uygulaması olarak görülmeye başlanan 1-1 görüşmelerle de desteklendiğinde turnover oranlarında yüzde 10-15 arasında düşüş sağlandı. Fintech ve teknoloji sektörlerinde tersine geribildirim (çalışanlardan yönetime) uygulamalarında da artış görüldü.
Özellikle müşteri memnuniyeti ve satış hedefleri gibi metriklerin öne çıktığı perakende ve finansal hizmetler sektörlerinde, geri bildirimlerin operasyonel verimlilik ve müşteri ilişkileri üzerindeki olumlu etki yaptığı gözlemlendi. Holdingler ve üretim gibi sektörlerde ise geri bildirimlerin halen daha sistematik hale gelme sürecinde olduğu görüldü.