2020 kuşkusuz dünya genelinde olağan dışı bir yıl oldu. Yeni hayaller ve umutlarla yeni bir seneyi kucaklamaya hazırlanırken, şirketlerin çalışanları için hediye arayışları da hızlandı. Geçtiğimiz yıllarda ofislerde yapılan partiler yerini dijital uygulamalar üzerinden yapılacak kutlamalara bırakırken, elden ele dolaşan yeni yıl hediyelerinin yerini ise bu yıl kurumsal yeni yıl hediye kartları alıyor.
Zorlu bir yılı geride bırakmaya hazırlanırken, bugünlerde pek çok şirketin İnsan Kaynakları (İK) departmanlarında da yeni yıl telaşı yaşanıyor. 2020’nin son günlerini yaşarken çalışanlar için çeşitli yılbaşı hediyesi arayışına giren İK Yöneticileri pandeminin de etkisiyle geçen yıllardan farklı olarak dijital hediyelere yönelmiş durumda. Hal böyleyken, bizler de tam da bu amaca hizmet eden ve hediye arayışına alternatif bir bakış açısı getiren ödüllendirme sistemi Momento’nun Kurucusu ve CEO’su Zeynep Dağlı Kastro’ya sorularımızı yönelttik.
Pandemi şirketlerin ödüllendirme bütçelerini nasıl etkiledi? Şirketler çalışanlarının özel günleri için kişi başı ortalama ne kadarlık bütçe ayırdı? Bu soruları ve daha fazla soruyu Zeynep Dağlı Kastro, Fortune Türkiye için yanıtladı.
Öncelikle kısaca Momento’dan ve kuruluş hikayesinden bahseder misiniz?
Momento kısaca firmaların çalışanlarına teşekkürüdür. Biraz açmam gerekirse özünde bir sadakat ve ödüllendirme sistemi. Türkiye’nin önde gelen firmalarının çalışanlarının, bayilerinin ve distribütörlerinin ödüllendirmesini yapıyoruz. Aslında kutlanmaya değer, yaşama dokunan her anı kutluyoruz. Momentonun hikayesine gelecek olursam kendim eski bir bankacıyım. Bankacılık çok güçlü olmakla birlikte değişime açık alanları da oldukça fazla olan bir sektör. Momento serüvenine de 10 yıl önce hangi noktalarda inovasyon gerçekleştirerek bu sektörü daha da geliştirebiliriz diye düşünerek başladım ve bugün geldiğimiz noktada binlerce firmanın çalışanlarına “teşekkür” etmesine aracılık etmiş olmaktan mutluluk duyuyorum.
Momento kartın işleyiş biçimi hakkında kısaca bilgi verebilir misiniz?
Momento kart, bankacılık altyapısını kullanarak çalışan bir sistem olduğundan, kullanıcılara ön ödemeli kart özelliği ile bakiyesinin yüzde yüz güvende olduğu, harcamalarını kolaylıkla takip edebildiği özgürce bir deneyim yaşatıyor. Kullanıcının anında SMS ile bakiyesi hakkında bilgilendirilebildiği sistemde kullanıcılar kendi kartına özel şifre oluşturarak, anlaşmalı pek çok markada dilediği gibi bakiyesini kullanabiliyor, ayrıca Momento’nun sunduğu avantaj dünyasından da yararlanabiliyor.
Momento kartın sağladığı faydalar neler?
Momento çözümleri ile oluşturduğumuz sadakat sistemlerinde biz şirketler adına çalışanların yüksek performanslarını, satış hedeflerini tutturmalarını, yılbaşı gibi özel günlerini, doğum günü gibi önemli olan her anlarını kutluyoruz. Bu kişilerin gıdadan teknolojiye, çocuk giyiminden yapı marketlere toplam 11.593 üye işyerinde avantajlı satın almalar yapabilmelerini sağlıyoruz. Momento ürünleri ayni yardım statüsünde olduğu için kurumlara, maliyet avantajları da doğuruyor. Kurumlar bunu dilerse indirim olarak, dilerse de çalışana yan hakkı olarak yansıtarak bir avantaj sağlayabiliyor.
Şirketler çalışanlarını ödüllendirmek için ortalama kişi başı ne kadarlık bütçe ayırıyor?
2020 yılında şirketlerin ödüllendirme trendlerine baktığımızda performans ödülünde ortalama 750 TL, ayni yardımlarda ortalama 455 TL, doğum günü gibi ödül türlerinde ise bu rakamın ortalama 240 TL olduğunu görüyoruz. Ayrıca yılbaşı ödüllendirmelerinde de şirketlerin ayırdığı ortalama kişi başı bütçe 2019 yılında 236 TL iken bu rakamın 2020 için 200 TL ile 400 TL arası bir bantta seyrettiğini söyleyebiliriz.
Pandemi sürecinde şirketlerin taleplerinde nasıl bir değişim gözlemlediniz?
Pandemi döneminde pek çok firma için öncelik çalışanlarının sağlığı ve güvenliği oldu. Eş zamanlı yan haklar ve ödüllendirme de firmaların gündeminde önceliklendirildi. Bu sebeple ödüllendirme sistemlerinde dijital çözümlere talep arttı. 2020 yılında geçen yıla kıyasla kart hacmimizin 2 katına çıkmasının yanında, portal hacmi olarak da 6 katın üzerinde büyüme gösterdik. Bu rakamlardan yola çıkarak dijitalleşmedeki trendin ödüllendirmede de geçerli olduğunu net bir şekilde söyleyebilirim. 2020 yılı için çalışanların ödül bakiyelerini kullanma davranışlarına baktığımızda ise risksiz ve güvenilir bulmalarından dolayı online alışveriş kategorisinde en yüksek harcamaları yaptıkları gözlemliyoruz.
Sizler dijitalleşmeye ayak uydurmak adına ne gibi adımlar attınız?
İş ortağımız olan firmalarımızın ihtiyaçlarını karşılayabilmek için tüm çözümlerimizin dijitalleşmesi adına, çevik yapımız sayesinde hızlı aksiyonlar aldık. Hem çalıştığımız firmalardan gelen talep hem de bizlerin yönlendirmeleri ile online ödüllendirme sistemlerimizi hızlıca geliştirdik. Mesela Dijital Erzak yardımı adıyla bir proje başlattık. Çalışanlar böylece sunulan portal üzerinden marketten giyime, elektronikten çocuk ürününe kadar pek çok markadan online kod ile temassız ve hızlı bir şekilde, kendi ürünlerini seçerek satın alımlar yapabildi. Ayrıca Momento mobil uygulamamızın yeni, güncel versiyonunu da kısa süre önce çalışanlarla buluşturduk ve kullanıcılardan büyük ilgi gördük. Anlık kullanıcı dataları incelendiğinde hem mavi yaka hem beyaz yaka kullanıcılarının, web üzerinden portal kullanımının 3-4 katı kadar uygulama kullanımını tercih ettiklerini gözlemledik.